Politica de Confidentialitate
Politica de Confidențialitate – PATCHES
Ultima actualizare: 13.08.2026
La PATCHES, respectăm dreptul tău la confidențialitate și ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal pe care ni le încredințezi. Această Politică de Confidențialitate explică ce informații colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România.
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
PATCHES S.R.L.
CUI: 55161004
Nr. Reg. Comerțului: J2026043423000
Sediu social: Cuza Voda 36, Floresti, jud. Cluj
E-mail: info@patches.ro
2. Ce date colectăm
În funcție de modul în care utilizezi website-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:
Date de identificare
-
nume și prenume;
-
adresa de livrare și facturare;
-
adresa de e-mail;
-
numărul de telefon.
Date despre comandă
-
produsele comandate;
-
valoarea comenzilor;
-
metoda de plată;
-
istoricul comenzilor.
Date tehnice
-
adresa IP;
-
tipul browserului;
-
dispozitivul utilizat;
-
sistemul de operare;
-
informații privind utilizarea website-ului;
-
cookie-uri și tehnologii similare.
Comunicare
Dacă ne contactezi prin formularul de contact, e-mail sau rețele sociale, vom prelucra informațiile pe care alegi să ni le transmiți pentru a putea răspunde solicitării tale.
3. În ce scop folosim datele tale
Prelucrăm datele personale pentru:
-
procesarea și livrarea comenzilor;
-
emiterea facturilor;
-
comunicarea privind statusul comenzilor;
-
procesarea retururilor și garanțiilor;
-
răspunsul la solicitările de suport;
-
prevenirea fraudelor și protejarea securității website-ului;
-
respectarea obligațiilor legale și fiscale;
-
îmbunătățirea experienței de utilizare a website-ului;
-
transmiterea comunicărilor de marketing, doar dacă ai acordat consimțământul.
4. Temeiul legal al prelucrării
Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR:
-
executarea contractului de vânzare;
-
respectarea obligațiilor legale;
-
interesul legitim al PATCHES (de exemplu, prevenirea fraudelor sau îmbunătățirea serviciilor);
-
consimțământul tău, acolo unde acesta este necesar (de exemplu pentru newsletter).
5. Cui divulgăm datele
Datele pot fi transmise doar în măsura necesară către:
-
firme de curierat;
-
procesatorul de plăți;
-
furnizorii serviciilor IT și de găzduire;
-
furnizorii platformei magazinului online;
-
contabilul sau auditorii societății;
-
autoritățile publice, atunci când legea impune acest lucru.
PATCHES nu vinde și nu închiriază datele personale către terți.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.
De exemplu:
-
documentele fiscale sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală;
-
datele privind comenzile sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru gestionarea relației comerciale și pentru respectarea obligațiilor legale;
-
datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.
7. Drepturile tale
În conformitate cu GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:
-
dreptul de acces la date;
-
dreptul la rectificare;
-
dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat");
-
dreptul la restricționarea prelucrării;
-
dreptul la portabilitatea datelor;
-
dreptul de opoziție;
-
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment;
-
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea acestor drepturi ne poți contacta la:
info@patches.ro
8. Cookie-uri
Website-ul PATCHES utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:
-
funcționarea corectă a magazinului online;
-
memorarea preferințelor utilizatorilor;
-
analiza traficului;
-
măsurarea performanței website-ului;
-
îmbunătățirea experienței de navigare.
Informații detaliate sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:
-
accesului neautorizat;
-
pierderii accidentale;
-
modificării;
-
divulgării;
-
utilizării abuzive.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută, motiv pentru care recomandăm utilizatorilor să își protejeze propriile date și credențiale.
10. Newsletter și comunicări de marketing
Dacă alegi să te abonezi la newsletter, vom utiliza adresa ta de e-mail pentru a-ți transmite:
-
noutăți despre colecții;
-
lansări de produse;
-
oferte și campanii;
-
conținut inspirațional din universul PATCHES.
Te poți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare inclus în fiecare e-mail sau contactându-ne direct.
11. Modificarea politicii
PATCHES își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările privind modul în care prelucrăm datele.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data afișării.
12. Contact
Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la:
PATCHES
📧 info@patches.ro
Confidențialitatea este o formă de respect
La PATCHES credem că încrederea se construiește în timp. Așa cum alegem cu grijă materialele din care sunt realizate produsele noastre, alegem cu aceeași responsabilitate și modul în care gestionăm datele tale personale.
Îți mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că faci parte din comunitatea PATCHES.
Careers change. Character remains.